実践力のあるエンジニア養成のIT教育研修/ITILv3

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実践力のあるエンジニアへ

ITIL®は全ての組織に応用できるITサービスマネジメントのベストプラクティスの国際的なデファクトスタンダードとして知られています。事業戦略とITサービス戦略の関係が強まり続ける中、ITIL®はITサービスの効率化、高度化に役立てられ、企業価値の向上に貢献しています。
ITIL®を適用しITサービスマネジメントを計画・設計・構築する事により、サービスの提供者・享受者の双方にとって明確で、変化に対応することの出来る高品質のプロセスを、最適なコストで実現する事が可能になります。

ITIL®v3ファンデーションコース

ファンデーション資格はITIL®ベストプラクティスについて深く学習したいと考えている方々のための最初のステップです。ITIL®をサポートされている環境で働いている、または働きたいと考えている全てのITプロフェッショナルのみなさまが対象者となります。
受講者はコース修了後、以下の内容を理解することができます。

組織にITIL®を導入する利点を理解する
サービスライフサイクルに関係する基本的な概念と定義を明確にする
サービスライフサイクルに関係する活動と役割を明確にする
ITIL®における各プロセスの基礎を理解する
各プロセス間の関係から、それらが他のコンポーネントにどのように位置づけられるか理解する

研修の目的

・ITIL®v3の概念に基づき、事業要件に応えるためのITサービスマネジメントのライフサイクル・アプローチについて学習します。
・コース最終日に実施される認定試験に合格することで、APMGよりITIL®v3ファンデーション認定資格を取得できます。
・受講生はケーススタディや例題を通じて学習した理論を実践することで、より深い理解を得ることができます。

●研修プログラム<検定試験込み>

[1]  ITIL®とは
   ・サービスライフサイクル
   ・実践としてのサービスマネジメント

[2]  サービスストラテジ
   ・活動内容、財務管理
   ・サービス・ポートフォリオ管理
[3]  サービスデザイン
   ・サービスレベル管理
   ・情報セキュリティ管理 他

[4]  サービストランジション
   ・サービス資産管理、構成管理
   ・リリース管理および展開管理
[5]  サービスオペレーション
   ・問題管理、アクセス管理、アプリケーション管理
   ・サービスデスク
[6]  継続的サービス改善
   ・CSIモデル
   ・7ステップの改善プロセス
[7]  試験対策

ITIL®は英国政府機関のOGCの英国およびその他の国における商標または登録商標です。

●関連の研修

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